Flynt Is Hiring!

Customer Success Manager Hybrid FR/UK - FoodTech

À propos

Flynt est la première solution 🇫🇷 d'optimisation des revenus créée pour la restauration (indépendants, chaînes et dark kitchens).

Avec l’accélération de la digitalisation du secteur et le nombre de plus en plus important de commandes passées en ligne, comment faire pour optimiser sa rentabilité sur chacun des canaux ? Aujourd'hui sur Uber Eats, Deliveroo, Glovo, Pulp et très bientôt TheFork, Zelty, Tabesto, SundayApp, etc…

C’est là qu’intervient Flynt : grâce à une meilleure compréhension de leurs performances et la prise en compte d'une multitude de paramètres, Flynt permet aux restaurateurs d'afficher le meilleur prix de vente à chaque instant et ainsi de booster leur visibilité et d'augmenter leurs revenus sur les canaux de vente en ligne.

Concrètement, leur mission est de permettre à chaque restaurateur d'être au maximum de sa capacité de production à chaque instant tout en optimisant sa rentabilité.

Nos promesses

  • Gagnez jusqu’à 30% de rentabilité
  • Multipliez par 2 votre acquisition client
  • Boostez votre visibilité sur les plateformes

Aujourd'hui Flynt c'est une première levée en Seed de 2,2M€ (Séria A prévue en 2024), 25 collaborateurs et plus de 2000 clients signés (Pokawa, Côté Sushi, Big Mamma, KFC, Clone, DĒVOR, Père&Fish, etc..).

Descriptif du poste

Ta mission principale sera de former, suivre et bichonner nos chers clients tout au long de leur vie chez Flynt.

Elle se découpera en 3 parties clés:

1. Formation / Suivi :

  • Piloter ton portefeuille de compte - Être l'expert du REVENUE MANAGEMENT pour eux. Tu auras pour importante responsabilité de faire en sorte que chacun de tes clients décuple la rentabilité de son business grâce à Flynt. Pour cela, tu veilleras à ce que l'outil Flynt n'ait plus aucun secret pour eux. Qu'ils en maitrisent l'ensemble des fonctionnalités et notamment celles essentielles à une utilisation optimale, tout en s'assurant qu'elles soient adaptées à leurs particularités. Tu proposeras des scénarios à ton client tout en mettant en place une stratégie de rentabilité.

2. Accélération :

  • Tu useras de ta fibre commerciale pour proposer à tes clients de nouveaux produits Flynt afin de leur apporter toujours plus de valeurs (détection de nouveaux besoins, démo de nouvelles fonctionnalités, engagement annuel).

3. Rétention :

  • Enfin, tu es responsable de fidéliser au mieux tes clients et de mettre en place différentes actions pour limiter le désabonnement et t'assurer qu'ils soient pleinement satisfaits de l'outil (ex : suivi des indicateurs de performances, collaboration avec les équipes techniques pour améliorer le produits, actions de partenariats).

Outils : Salesforce, Aircall, Modjo, Slack, Notion

Notre offre

  • Date de début : flexible !

  • CDI à temps plein

  • 2 jours de télétravail par semaine

  • 10€ sur Swile par jour travaillé (pris en charge à 50% par Flynt)

  • 50% de prise en charge du pass Navigo

  • Package : fixe + variable déplafonné + BSPCE

Profil recherché

  • Tu es issu d'une formation commerce / management / vente

  • Tu as entre 1,5 et 4 années d'expérience

  • Une expérience internationale ou dans la foodtech est appréciée

  • Tu sais prendre des initiatives, tu es curieux et proactif

  • Tu as un esprit intrapreneurial

  • Tu es bilingue français / anglais

Process de recrutement

  • 1er entretien “visio de découverte” : 30 min avec Cyril, Sales Ops, pour te présenter plus en détail la société, le poste et comprendre tes aspirations.

  • 2ème entretien “technique” : 45 min dans nos locaux avec Thibault, CEO pour creuser plus en détails tes acquis et tes souhaits d’apprentissage. Cet entretien sera également l’occasion de faire un “role play” sur une simulation client.

  • 3ème entretien “culture et fit” : 45 min / 1h dans nos locaux, avec Thibault, CEO, puis une partie de l'équipe pour te présenter notre environnement et mesurer ta capacité à t’y épanouir. Ce sera également l’occasion de répondre à tes dernières questions.

  • Prise de références puis offre 🎁

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible

Vous êtes intéressé par cette offre ?

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